¿Es posible modificar la potencia contratada después de iniciar el servicio?
Aumentar o disminuir la potencia contratada es un trámite muy sencillo que aquí te explicamos con todo detalle.
¿Cómo puedo modificar la potencia contratada?
Aunque quien debe modificar la potencia eléctrica es tu distribuidora, desde Axpo te ayudaremos con toda la tramitación. Así que, para aumentar o reducir la potencia eléctrica de tu contrato, lo primero que debes hacer es contactar con nosotros por medio de tu agente comercial o de cualquiera de nuestros canales:
- área clientes (https://clientes.axpoiberia.es/),
- teléfono (900 101 311),
- email (info.es@axpo.com),
- chat (https://tuenergia.axpo.com/).
¿Qué documentación necesito para cambiar de potencia eléctrica?
Para que podamos solicitar a la distribuidora la modificación de la potencia que tienes contratada tienes que facilitarnos la siguiente información:
- datos del titular del contrato,
- CUPS (Código Universal del Punto de Suministro),
- potencia actual,
- potencia nueva.
Es posible que, en determinados casos, la distribuidora también pida el CIE (Certificado de Instalación Eléctrica) como, por ejemplo, si han pasado más de 20 años desde su última actualización o la nueva potencia es superior a la que indica el boletín.
¿Puedo modificar la potencia eléctrica siempre que quiera?
No, sólo puedes cambiar los kilovatios contratados una vez al año, y ello, con independencia de que desees aumentarlos o reducirlos. No obstante, hay distribuidoras que son más flexibles y permiten, en ciertas ocasiones, más de una modificación al año.
Una vez solicitado el cambio de potencia, ¿cuánto tiempo tarda en hacerse efectivo?
Si no existe ningún motivo para rechazar la modificación, lo habitual es que la nueva potencia se active en uno o dos días hábiles. En caso de retraso, no te preocupes: nosotros reclamaremos a la distribuidora.
¿Qué sucede si se rechaza la solicitud de cambio de potencia eléctrica?
En Axpo estamos aquí para ayudarte y guiarte. Si la distribuidora deniega tu solicitud de modificación de potencia eléctrica te informaremos del motivo y te ayudaremos a subsanar cualquier error.
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