Sufrir un corte de luz en tu negocio puede resultar nefasto para tu actividad, ya que puede acarrear gastos, retrasos y dañar tu reputación. Descubre las posibles causas y aprende a manejar esta situación para así minimizar el impacto en tu negocio y evitar molestos contratiempos.
¿Por qué he sufrido un corte de luz?
Saber las razones por las que puedes sufrir un corte de luz en tu negocio te permitirá anticiparte a sus posibles causas y adoptar las medidas que eviten tan fatal contratiempo. Algo vital para garantizar la continuidad de tus operaciones, evitar pérdidas económicas e implementar soluciones que prevengan futuros cortes de luz.
Estos pueden ser algunos de los motivos:
Avería
Existen diferentes tipos de averías que pueden provocar un corte de luz en tu negocio:
- Problemas en la central eléctrica.
- Caída de objetos en el tendido eléctrico.
- Sobrecargas en la red, por tormentas o terremotos.
- Fallos en la derivación de la corriente a tierra de cualquier equipo conectado.
Impago de facturas
De no abonarse las facturas de la luz en los plazos previstos, Axpo podrá resolver el contrato sin más trámite y cesar el suministro previa comunicación a la distribuidora.
En todo caso, debes tener en cuenta que, por ley, no te pueden cortar el suministro durante los días festivos, fines de semana o vísperas de festivos.
Enganche y manipulación ilegal
Tanto si se efectúa un enganche ilegal a la red eléctrica, sin contrato con una empresa proveedora de energía, como si se manipula ilegalmente el contador eléctrico, con el propósito de alterar el registro de consumo, la comercializadora puede cortar la luz sin necesidad de aviso previo.
Incumplimiento de las normativas de seguridad
Si la comercializadora detecta fallos en una instalación que impliquen un riesgo, puede interrumpir el suministro eléctrico hasta que se corrijan dichas irregularidades, y ello, sin necesidad de notificarlo con anterioridad.
Cumplir con las normas de seguridad es fundamental para garantizar un entorno seguro y evitar inconvenientes y peligros en el funcionamiento de tu negocio.
Cortes programados
Pueden producirse cortes temporales en el suministro de la luz durante labores de mantenimiento y mejora de la red eléctrica. Este tipo de cortes se anuncian previamente para minimizar los posibles inconvenientes, y suponen medidas necesarias para garantizar la fiabilidad y eficiencia de la red de distribución.
Además de todo lo anterior, consumir más potencia de la contratada también puede ocasionar cortes de luz en un negocio. En este caso, bastará con ajustar el consumo o ampliar la potencia contratada para evitar que salten los plomos.
¿Qué hacer cuándo se va la luz?
Cuando se produce un corte de luz en tu negocio, lo más adecuado es seguir los siguientes pasos:
- Lo primero es descubrir el origen del problema y así saber si la avería proviene de tu vivienda, de tu edificio o de la red de transporte.
- Revisa el cuadro de electricidad y comprueba los interruptores.
- Si uno de los interruptores se encuentra bajado y salta automáticamente al intentar subirlo, es muy posible que la avería sea tuya y esté fallando alguno de tus equipos.
- Si todos los interruptores están subidos, dos son las opciones más probables: que el motivo sea externo o que se trate de un corte de luz por impago (compruébalo en tu Área de Cliente).
- Si tu barrio está iluminado y no hay luz en las zonas comunes de tu edificio, el problema está en el edificio. Si, por el contrario, no hay luz en la calle, todo apunta a que el problema es de la distribuidora.
¿Cómo solucionarlo?
Un corte de luz en un negocio tiene distintas soluciones dependiendo de cuál sea su origen:
- Si el corte de luz deriva del impago de facturas, hay que ponerse al corriente. En Axpo Iberia podrás hacerlo desde tu Área de Cliente.
- En caso de que el corte de luz se deba a una avería en tu negocio, lo más acertado es localizar el equipo que está fallando. Desconéctalos todos hasta dar con el causante. Aprovecha para revisar las tomas de tierra y los cableados.
- Si el problema es de la distribuidora, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para dar parte. Hazlo llamando al 900 101 311 o escribiéndonos a info.es@axpo.com.