Si de algo estamos orgullosos en Axpo Iberia es de lo sencillo que resulta para cualquier cliente acceder a sus facturas en nuestra Área de Cliente. Creemos que la transparencia es vital, no solo para conseguir la confianza de las empresas que deciden apostar por nosotros, sino también para construir una relación sólida y duradera.

Por eso, vamos a explicarte a continuación, y de forma muy sencilla, cómo consultar tu factura energética con Axpo Iberia y en qué tienes que fijarte para comprenderla a la perfección.

Paso a paso

Ver tus facturas de Axpo Iberia, a través de un dispositivo conectado a Internet (un ordenador, una tablet o un teléfono inteligente), es muy sencillo si conoces la ruta que debes seguir. Por eso, queremos contarte, paso a paso, qué tienes que hacer para llegar hasta tus facturas en cuestión de segundos:

1. Debes acceder al Área de Cliente de la web de Axpo Iberia. Te lo ponemos muy fácil: haz clic aquí.
2. Tienes que identificarte como cliente de Axpo Iberia. ¿Cómo? introduciendo tu email y tu contraseña (la misma que elegiste al registrarte) para, luego, pulsar sobre el botón “Iniciar Sesión”. Si desconoces tu contraseña o, simplemente, no la recuerdas, haz clic sobre la frase “¿Has olvidado tu contraseña?” y te explicaremos, con todo detalle, cómo establecer una nueva contraseña para tu cuenta.
3. Una vez estés dentro del Área de Cliente, debes ir al apartado Mis facturas. Allí podrás buscar la que te interese usando diferentes criterios:

1. a) Razón social, CIF/NIF o CUPS.
2. b) Estado o período de facturación.
3. c) Fecha de vencimiento o emisión.
4. d) Importe o suministro.
5. e) Pendientes o impagadas.
6. f) Emitidas en los últimos 30 días.
7. Localizada la factura que buscabas, solo tienes que acceder a ella para poder consultarla.

De todas formas, si no encuentras la factura que te interesa, no te preocupes. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros, en el email clientes.es@axpo.com o en el teléfono 900 10 13 11, y nuestros agentes estarán encantados de ayudarte a localizarla y de solucionar cualquier incidencia que tengas.

¿Cómo puedo entender mi factura?

Además de saber localizar tus facturas de Axpo Iberia, es conveniente que sepas cómo leerlas para así extraerles toda la información.

Las facturas de la luz contienen infinidad de información importante, más allá de la cuantía total a pagar por tu suministro energético. Por eso, en Axpo Iberia queremos que sepas sacarles el máximo partido y vamos a contarte todo lo que necesitas saber para leer nuestra factura.

Información del contrato y resumen de la factura

En el primer apartado de la factura energética de tu empresa encontrarás información general sobre el suministro:

1. Nombre de la compañía: Axpo Iberia (lo que indica que estás en el mercado libre y no en el regulado).
2. Potencia contratada: debe aparecer tanto la potencia punta como la potencia valle.
3. Período de facturación: es el intervalo de tiempo que se ha medido para determinar la cuantía a pagar.
4. Número de la factura: es único, correlativo y de suma importancia, pues te permitirá identificar la factura ante los agentes de Axpo Iberia.

Información acerca del consumo energético con Axpo Iberia

En Axpo Iberia tus facturas contienen mucho más que una cantidad final. Aprende a comprender el porqué de los importes que aparecen en ella gracias a la información siguiente:

1. Gráfico de evolución: este gráfico de barras muestra, de un simple vistazo, cuál ha sido el consumo en un período concreto y lo compara con los inmediatamente anteriores. De este modo, podrás detectar si ha habido un pico de consumo eléctrico o si, por el contrario, has conseguido ahorrar (un indicativo de que debes hacer las cosas de la misma manera para seguir pagando menos).
2. Consumo por horas: en nuestra factura encontrarás las instrucciones para acceder, en la web de Axpo Iberia, a la información horaria y diaria de tu contador.

Detalles económicos de la factura

En este apartado encontrarás no solo el importe total a pagar, sino también el desglose de cómo se ha determinado esa cifra: 

1. Potencia que se factura: un término fijo que se paga en función de la potencia contratada. Se calcula multiplicando los kW contratados por el precio diario y por el número de días del periodo facturado. 
2. Energía que se factura: es la energía consumida durante el periodo facturado. Se trata de un concepto variable, ya que está relacionado con los kWh consumidos y estos pueden no ser los mismos todos los meses.
3. Impuesto eléctrico: se trata de uno de los tributos que hay que abonar por consumir energía eléctrica. Su importe está marcado por ley.
4. Otros servicios: aquí quedan recogidos los servicios extra que la compañía ofrece dentro del precio total de la factura.
5. IVA: el Impuesto sobre el Valor Añadido, también determinado por ley.

Información adicional que debes tener en cuenta

Al final de tu factura con Axpo Iberia encontrarás toda una serie de información que será determinante para la realización de múltiples gestiones:

1. Fin del contrato: es la fecha a partir de la cual podrás solicitar un cambio de compañía sin tener que hacer frente a ningún tipo de coste asociado.
2. Distribuidora: la distribuidora energética no se elige, pero es importante conocerla porque es la compañía encargada tanto de hacer frente a cualquier avería en la red como de tomar las lecturas de los contadores de tu empresa.
3. Punto de suministro: la instalación eléctrica de tu empresa estará identificada con un código único, el número CUPS (Código Universal de Punto de Suministro). 
4. Información extra: en este último apartado encontrarás otra información que pueda ser de interés en tu relación con nuestra compañía energética.

Sabiendo todo lo anterior, no deberías tener ningún problema para entender tus facturas con Axpo Iberia. Revísalas cada vez que las recibas y, en caso de duda, contacta con nosotros para que te aclaremos lo que necesites, y ello, siempre de forma rápida y personalizada.